سوالات متداول

سوالات متداول درباره محصولات و خدمات فروشگاه آنلاین گاو صندوق، Mrsafe

سیستم رمز محصولات ایگل، لوسل و آرینته توسط کدام کمپانی طراحی شده است؟

کمپانی sun safe کره جنوبی در طراحی سیستم امنیتی گاوصندوق های ایگل و لوسل از تیم تخصصی سامسونگ کره جنوبی بهره گرفته است. سیستم رمز این گاوصندوق ها کاملا ضد هک و ضد نفوذ می باشد و به لحاظ امنیتی، از فیلتر های متعددی عبود کرده که موفق به دریافت گواهی کیفیت و امنیت شده است.

با توجه به شرایط تحریم کشور، خدمات پس از فروش محصولات چگونه تامین می شود؟ آیا ضمانتی دارید؟

در طول دوره ضمانت دو ساله شرکت اسپیتامن نماینده شرکت سان سیف موظف خواهد بود محصولات معیوب را تعمیر و یا جایگزین کند. اسپیتامن به مدت ۵ سال خدمات پس از فروش برای تمام محصولات خود ضمانت می کند. با ورود هر سری از محموله، قطعات و لوازم جانبی گاوصندوق وارد می شود تا در صورت بروز هرگونه مشکل، قطعات توسط شرکت تامین گردد.

رمز عبور گاوصندوق را فراموش کرده ام. برای باز کردن درب گاوصندوق چه باید کرد؟

پشت تمام گاوصندوق های وارد شده توسط اسپیتامن یک لیبل درج شده، در صورت فراموش کردن رمز عبور، از این لیبل یک عکس بگیرید و به شرکت ارسال کنید تا پروسه آن در اسرع وقت انجام پذیرد.

کلید گاوصندوق را گم کرده ام. راهی برای دسترسی و باز کردن درب گاوصندوق وجود دارد؟

در این شرایط دو راه وجود دارد که بسته به نظر مشتری انجام می شود:

  1. قفل گاوصندوق به صورت کامل تعویض شده و یک سیستم قفل جدید نصب شود.
  2. از شرکت سازنده، درخواست یک کلید اختصاصی متناسب با مدل گاوصندوقی که توسط شما خریداری شده داده شود و توسط پست بین الملل به ایران ارسال شود. عموما به دلیل هزینه بالای درخواست کلید اختصاصی از شرکت سازنده، مشتریان تعویض کامل قفل را ترجیح می دهند.

برای دریافت کارت گارانتی و نوع خدمات ارایه شده فروشگاه آنلاین Mrsafe، کلیک کنید. ( پشتیبانی و خدمات پس از فروش)

قدرت تحمل حرارت گاوصندوق ها در زمان آتش سوزی چقدر است؟

حداقل دما و زمانی که گاوصندوق های فروشگاه mrsafe می توانند تحمل کنند دمای ۹۴۵ درجه سانتی گراد یعنی دمای کوره به مدت یک ساعت می باشد. توجه داشته باشید این مقدار عنوان شده، حداقل دما و زمان است.

تفاوت گاوصندوق های ایگل و لوسل با برند های مشابه ایرانی و خارجی چیست؟

گاوصندوق های برند های مشابه جهت وزن گرفتن محصولات از بتن بین دو جداره گاوصندوق استفاده می کنند. در حالیکه بین دو جداره گاوصندوق های ایگل و لوسل از آلیاژ پر شده و محصولی مقاوم با وزن متناسب ایجاد کرده است. درب پلکانی،آژیر ضد سرقت، رول بولت های قوی و بسیاری از ویژگیهای دیگر از مزیت های این گاوصندوق ها نسبت به برند های مشابه می باشد.

نقش رول بولت های فولادی در گاوصندوق چیست؟

شرکت Sun Safe برای تامین امنیت گاوصندوق های سبک تر از رول بولت های فولادی برای اتصال به زمین استفاده کرده است. این رول بولت ها گاوصندوق را به محیط زیرین خود متصل می کند و بین ۴۰۰ تا ۶۰۰ کیلوگرم به وزن گاوصندوق افزوده می شود. یعنی برای بلند کردن محصول و جابه جایی آن با توجه به زیر ساز محل قرار گیری محصول، نیرویی معادل وزن گاوصندوق به اضافه حداقل ۴۰۰ کلیوگرم نیاز است.

مدت زمان گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات Mrsafe چقدر است؟

۲سال گارانتی و ۵ سال خدمات پس از فروش توسط شرکت اسپیتامن برای تمامی محصولات ارایه می شود.

چگونه می توانم باتری یا منبع تغذیه گاوصندوق خود را عوض کنم ؟

برای این کار در ابتدا باید مدل گاوصندوق خود را بدانید. (راهنمای آموزش تعویض باتری) مدل گاوصندوق خود را نمی دانید؟ از راهنمای موجود در این قسمت کمک بگیرید.

آیا امکان بازدید و خرید حضوری محصولات وجود دارد؟

بله. شرکت اسپیتامن دارای بیش از ۶۰ نمایندگی در سراسر ایران می باشد. برای بازدید و خرید حضوری می توانید به یکی از شعب اسپیتامن مراجعه فرمایید. ( آدرس نمایندگی ها )

موارد ابطال ضمانت نامه چیست؟

تحت شرایط زیر استفاده از خدمات پشتیبانی اسپیتامن توسط کارت گارانتی امکان پذیر نیست و در صورت تمایل به ارایه خدمات توسط متخصصان شرکت مشمول پرداخت هزینه می باشید.اگر نواقص در اثر پیروی نکردن از دفترچه راهنما و اخطار ها و آموزش ها باشد.اگر محصول توسط پرسنل غیر مجاز سرویس شده باشد.اگر نواقص در اثر استفاده نادرست مصرف کننده یا جداکردن اتفاقی قطعات صورت گرفته باشد.اگر نواقص در اثر بلایای طبیعی مانند زلزله، سیل و … باشد. کلید گاوصندوق را گم کرده ام.

برای دریافت مشاوره یا اطلاعات بیشتر در حوزه خدمات پس از فروش و پشتیبانی با کارشناسان ما تماس بگیرید.